Política de Reembolso e Cancelamento

Esta Política integra os Termos de Uso da assinatura Tufi VIP.

1. Direito de arrependimento — 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados da data da compra, para desistir da assinatura e receber a devolução integral do valor pago, sem precisar justificar. É o direito previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo vale para a primeira contratação e também para cada renovação, contado da data da respectiva cobrança.

2. Como pedir

Escolha o caminho que preferir:

• Comando /suporte no bot do Telegram; ou
• E-mail para tt.heitor1@gmail.com, informando o e-mail usado na compra.

Não pedimos motivo, não exigimos formulário e não criamos etapas para dificultar. O acesso ao canal é encerrado no momento do reembolso.

3. Prazo da devolução

• O reembolso é processado em até 5 dias úteis a partir da solicitação.
• A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
• Cartão de crédito: o crédito depende do prazo da operadora e da administradora, e pode aparecer na fatura seguinte.
• Pix: devolvido na conta de origem.

4. Depois dos 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, não há reembolso proporcional do período em curso — o que você contratou foi o acesso ao período, e ele permanece disponível até o fim.

Você pode cancelar a qualquer momento para não ser cobrado novamente, e continua com acesso até o último dia do período já pago.

5. Como cancelar

• Comando /cancelar no bot; ou
• Área de assinante, pelo portal de pagamento; ou
• E-mail para tt.heitor1@gmail.com.

O cancelamento é imediato quanto às cobranças futuras. Nenhuma nova cobrança é feita depois dele.

6. Falha de pagamento

Se a cobrança de renovação não for aprovada, você é avisado no bot e novas tentativas automáticas são feitas. Seu acesso é mantido por 8 dias (cartão) ou 3 dias (Pix) a contar da falha. Terminada a carência sem pagamento, o acesso é encerrado — e restabelecido automaticamente se o pagamento for aprovado depois.

7. Contestação de cobrança (chargeback)

Se você não reconhece uma cobrança ou quer desistir, fale com a gente primeiro: resolvemos direto e mais rápido do que o banco. A abertura de contestação junto à operadora do cartão implica o encerramento imediato do acesso ao canal enquanto a disputa estiver em andamento.

No extrato, nossa cobrança aparece como TUFICC VIP — se você viu esse nome e não reconheceu, é esta assinatura.

8. Perda de acesso sem reembolso

As condutas listadas na cláusula 7 dos Termos de Uso — entre elas gravar ou redistribuir o conteúdo e compartilhar ou revender o acesso — causam remoção imediata sem direito a reembolso dos valores já pagos.